Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf unserer FAQ-Seite 💚
Hier findest du alle wichtigen Infos zu deiner Bestellung, dem Versand und unserem Support.
Wir sind ein kleines, leidenschaftliches Team – unser Ziel ist ganz einfach:
Du sollst dich von Anfang bis Ende gut aufgehoben fühlen.

Einklappbarer Inhalt

🚚 Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage, je nach Region und Versandpartner.

Manchmal kann es durch Wetter, Zoll oder Feiertage ein paar Tage länger dauern –

aber keine Sorge 💚, jedes Paket kommt sicher an.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Du kannst den Status auch jederzeit hier prüfen:

👉 Sendung verfolgen

Meine Sendungsverfolgung wurde seit Tagen nicht aktualisiert – ist das normal?

Ja, absolut 😊

Versanddienstleister aktualisieren den Status nicht bei jeder Station.

Auch wenn es so aussieht, als würde sich nichts bewegen – dein Paket ist weiterhin unterwegs.

💚 Es reist einfach still und leise zu dir.

Es dauert etwas länger als erwartet – was soll ich tun?

Mach dir bitte keine Sorgen 💚

Dein Paket ist sicher unterwegs, auch wenn sich die Sendungsverfolgung nicht sofort ändert.

Wenn du unsicher bist, schreib uns einfach – unser Team prüft den Status persönlich für dich.

Mein Paket oder Etikett ist auf Englisch – ist das ein Betrug?

Nein, natürlich nicht 💚

Wir verstehen total, dass das im ersten Moment seltsam wirkt –

aber du hast genau das Originalprodukt erhalten, das du auf unserer Website bestellt hast.

Wir sind ein kleines unabhängiges Unternehmen, das in mehreren Ländern aktiv ist.

Um Lieferzeiten kurz zu halten, versenden wir einige Bestellungen aus unserem internationalen Lager.

Deshalb kann die Verpackung manchmal auf Englisch sein –

so können wir deine Bestellung viel schneller liefern.

Wir arbeiten bereits an einer vollständig deutschen Verpackung,

aber als kleines Team investieren wir jeden Euro lieber in das, was wirklich zählt:

✅ höchste Produktqualität

✅ schneller Versand

✅ ehrlichen, persönlichen Support

Jede Bestellung hilft uns zu wachsen –

damit wir bald stolz „Made for Germany 🇩🇪“ auf jede Box drucken können.

💚 Danke, dass du uns auf diesem Weg unterstützt.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – ist meine Bestellung angekommen?

Schau bitte zuerst im Spam- oder Werbeordner nach.

Wenn du dort nichts findest, schreib uns kurz – wir prüfen das sofort für dich 💚

Ich habe bei der Adresse einen Fehler gemacht – kann ich das ändern?

Ja, natürlich!

Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, können wir das einfach anpassen.

Schick uns bitte so schnell wie möglich deine korrekte Adresse.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir beginnen jede Bestellung so schnell wie möglich vorzubereiten,

damit du sie früh erhältst.

Wenn dein Paket noch nicht versendet wurde, helfen wir dir gern –

aber meistens ist es schon innerhalb eines Tages unterwegs 💚

Warum dauert der Versand manchmal länger?

Jede Bestellung durchläuft eine Qualitätskontrolle,

bevor sie unser Lager verlässt.

Wir stellen sicher, dass jedes Produkt perfekt verpackt und frisch ist.

Manchmal führen äußere Faktoren wie Zoll, Feiertage oder Wetter zu Verzögerungen –

aber wir versprechen dir: dein Paket kommt an 💚

💚 Danke, dass du Teil der Sifigur-Familie bist.

Jede Bestellung bedeutet uns unglaublich viel.
Du hilfst uns, weiterzumachen und das zu tun, was wir lieben –
Produkte zu schaffen, die Menschen Vertrauen, Freude und ein gutes Gefühl geben.